سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تتعامل AcTree، الشركة المعرَّفة في أسفل هذه الصفحة، مع البيانات الشخصية عند استخدامكم موقع actree.ai وبوابة AcTree ولوحة التحكم المستضافة ووكلاء الأجهزة وتطبيقات الجوال وقنوات الدعم. وقد صيغت وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. وفي النشر المستضاف ذاتيًا، وفي البيانات التي يعالجها الوكلاء على أجهزتكم، تقرر منشأتكم ما يُجمع وتكون هي المتحكم؛ ونعالجها نحن بناءً على تعليماتكم فقط.

1. ما نجمعه

بيانات الحساب والمنشأة: الاسم وبريد العمل الإلكتروني والمنشأة والدور واللغة المفضلة، ورقم الهاتف إن قدمتموه. وعند تسجيل الدخول عبر Google نتلقى عنوان البريد الإلكتروني واسم ذلك الحساب فقط.

بيانات الترخيص والفوترة: الخطة ومفاتيح الترخيص وبيانات اعتماد السجل (محفوظة بوصفها تجزئات أحادية الاتجاه) والفواتير وسجلات الدفع.

محتوى لوحة التحكم المستضافة: إعدادات مساحة العمل، والمحادثات مع المساعد، وطلبات الموافقة وقراراتها، وجرد الأجهزة المسجلة، ومخرجات الأوامر التي تنفذونها، وسجل التدقيق لمن فعل ماذا.

قياسات الوكلاء: اسم الجهاز والمنصة وإصدار الوكيل وحالة الاتصال والحقائق التي تحتاجها لوحة التحكم للحوكمة. ولا يرسل الوكلاء محتوى الملفات ما لم يُرجعه أمر وافقتم عليه.

بيانات الموقع: ما تكتبونه في نماذج التواصل والتجربة (الاسم والبريد الإلكتروني والمنشأة والرسالة)، وإشارات مكافحة إساءة الاستخدام من Cloudflare Turnstile، وإسناد الحملات، وبموافقتكم فقط ملفات تعريف الارتباط للتحليلات والإعلانات. وتُعالَج الأسئلة التي تطرحونها على مساعد الموقع للإجابة عنها.

السجلات التقنية: عنوان IP ووكيل المستخدم والطوابع الزمنية ومعرّفات الطلبات، وتُحفظ للأمن واستكشاف الأخطاء.

2. لماذا نستخدمها وعلى أي أساس

لتقديم الخدمات بموجب اتفاقنا معكم (الحسابات والتراخيص ولوحة التحكم والوكلاء والدعم). ولمصالحنا المشروعة في تأمين الخدمات ومنع إساءة الاستخدام وفهم كيفية استخدامها دون تنميط لكم. وبموافقتكم، لملفات تعريف الارتباط للتحليلات والإعلانات وللرسائل التسويقية، ويمكنكم سحب الموافقة في أي وقت. وللوفاء بالالتزامات النظامية مثل قواعد الضرائب والمحاسبة.

3. معالجة الذكاء الاصطناعي

عند استخدام النموذج المستضاف تُرسل طلباتكم ومخرجاتها إلى خدمة الاستدلال لدينا ومنها إلى مزوّد النموذج (نماذج DeepSeek المقدَّمة عبر OpenRouter) لتوليد الإجابة. وإذا استخدمتم مفتاح نموذجكم الخاص تذهب طلباتكم إلى المزوّد الذي اخترتموه وفق شروطه. ولا نستخدم طلباتكم أو مخرجاتكم أو محتواكم لتدريب النماذج. ويعمل مساعد هذا الموقع على Cloudflare Workers AI.

4. أين تُعالَج البيانات

تعمل البوابة ولوحة التحكم المستضافة وقاعدة بياناتنا في المملكة العربية السعودية (Alibaba Cloud، منطقة الرياض). وتوفر Cloudflare حافة الموقع وDNS والأنفاق وTurnstile وقد تعالج بيانات تقنية خارج المملكة؛ وترسل Microsoft 365 بريدنا الإلكتروني للمعاملات؛ وتعالج OpenRouter طلبات النماذج خارج المملكة؛ وتوزع GitHub إصدارات برمجياتنا. ولا تجري عمليات النقل خارج المملكة إلا حيث يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية وبالضمانات التي يشترطها. ونحتفظ بقائمة هؤلاء المعالجين ونشاركها عند الطلب.

5. المشاركة

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع المعالجين المذكورين أعلاه، ومع الجهات المختصة حيث يوجب النظام، وفي حال اندماج الشركة أو بيعها بالحماية ذاتها. ولا نبيع البيانات الشخصية.

6. الاحتفاظ

بيانات الحساب والمنشأة: طوال عمر الحساب واثني عشر شهرًا بعده. سجلات التدقيق: اثنا عشر شهرًا. النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: سبعة أيام. العملاء المحتملون من الموقع: أربعة وعشرون شهرًا. ملفات تعريف الارتباط: وفق إعدادات موافقتكم. ونحذف البيانات قبل ذلك بناءً على طلبكم إلا ما يوجب النظام الاحتفاظ به.

7. الأمن

تُشفَّر البيانات أثناء النقل، وتُشفَّر الأسرار أثناء التخزين، وتمر الإجراءات على الأجهزة ببوابات الموافقة، ويتبع الوصول مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، وتُوقَّع الإصدارات ليمكنكم التحقق منها. وإذا مس حادث أمني بياناتكم الشخصية أبلغناكم، وأبلغنا الجهة المختصة حيث يلزم، دون تأخير غير مبرر.

8. حقوقكم

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يمكنكم طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للقراءة وسحب موافقة منحتموها والاعتراض على التسويق. راسلونا على العنوان أدناه؛ ونجيب خلال ثلاثين يومًا. ويمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

9. ملفات تعريف الارتباط

لا تُحمَّل افتراضيًا إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية. ولا تُحمَّل ملفات التحليلات والإعلانات إلا بعد قبولكم، ويمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة. وتصف صفحة خصوصية المنتج الوسوم التي يضبطها هذا الموقع بالتحديد.

10. الأطفال

الخدمات موجهة للمنشآت وموظفيها وليست موجهة لمن هم دون الثامنة عشرة.

11. التغييرات

ننشر تغييرات هذه السياسة هنا مع التاريخ أعلاه، ونبلغكم بالتغييرات الجوهرية عبر البوابة أو البريد الإلكتروني.