عمليات تقنية المعلومات
تحليل الأسباب الجذرية عبر Linux وmacOS وWindows وKubernetes والشبكة، على الخوادم التي يشغّلها الفريق فعلاً.
السؤال
أي الأجهزة ما زالت تسمح بتسجيل الدخول بكلمة مرور عبر SSH؟
srv-web-01لا يحتاج إلى إجراء$ sshd -T | grep -i passwordauthpasswordauthentication no exit 0
srv-app-02يحتاج إلى إجراء$ sshd -T | grep -i passwordauthpasswordauthentication yes exit 0
ops-laptop-07بانتظار الأدلة
الأمثلة التالية توضح حالات استخدام محتملة. يتوقف تنفيذها على المهارات والموصلات المتاحة وصلاحيات العميل ونتائج التأهيل في بيئته.
ما الذي يطلبه فريق تقنية المعلومات
أصبح التطبيق بطيئاً في الحادية عشرة هذا الصباح. والإجابة موزّعة على موزّع أحمال وأربعة خوادم تطبيقات وقاعدة بيانات وعنقود نُشر عليه تغيير ليلة أمس. يفتح أحدهم ست نوافذ طرفية ويبدأ بلصق الأوامر في نافذة محادثة. وبعد ساعتين تظهر إجابة بلا سجل يبيّن كيف تم الوصول إليها.
- اطرح السؤال مرة واحدة ليُجاب عنه على كل خادم يعنيه.
- استعد الأوامر التي نُفّذت فعلاً، لا ملخصاً لما يظن المساعد أنه حدث.
- اكشف انحراف الإعدادات في البيئة قبل أن يكشفه المدقق.
- احتفظ بسجل التحقيق ليبدأ منه من يأتي بعدك بدل أن يبدأ من الصفر.
أمثلة على الأسئلة
اعثر على سبب بطء التطبيق اليوم.
أي من هذه الخوادم الـ200 لا تزال تسمح بالمصادقة بكلمة المرور عبر SSH؟
لماذا تُعاد تشغيل وحدات التشغيل في نطاق الأسماء هذا منذ آخر عملية نشر؟
الخوادم هي منفّذ العمل ومصدر الدليل
يعمل وكيل صغير على كل جهاز. والنموذج لا يمسّ الجهاز إطلاقاً، بل يطلب من الوكيل المحلي تشغيل تشخيص معتمد، فيعيد الوكيل ما حدث فعلاً. ولهذا يمكن التحقق من الإجابة.
- وكيلالنموذج والمهارات والسياسة
- الوكيل المحلي على الجهازوكيل صغير على كل جهاز
- تشخيص معتمدللقراءة فقط افتراضيًا
- ما حدث فعلاًالأمر ورمز الخروج والمخرجات
يُضاف الخادم إلى مجموعة الأجهزة المسجّلة بأمر تثبيت واحد ورمز تسجيل، وإلغاء تسجيله يفصله عن المنظومة.
سياسة التنفيذ للقراءة فقط هي الافتراضية على كل خادم مسجّل، والسياسة الكاملة خيار صريح لكل خادم.
تُظهر تحقيقات الخوادم الأوامر المنفّذة ورموز الخروج والمخرجات لكل خادم.
مهارات التشخيص المتاحة للوكيل
تأتي المهارات مع الإصدار، أو من دليل مهارات AcTree الموقّع، أو من مهارات ترفعونها بأنفسكم، وتفعّل كل مساحة عمل كل مهارة أو تعطّلها.
يغطي الكتالوج المدمج البيئة التي يشغّلها فريق العمليات فعلاً، وكل مهارة مجموعة محدّدة من التشخيصات لا نصّ تعليمات مفتوحاً:
- تشخيص خوادم Linux
- تشخيص خوادم Windows
- التحقيق في Active Directory
- تشخيص خوادم Exchange
- تشخيص عناقيد Kubernetes
- تشخيص منصات المحاكاة الافتراضية
- تشخيص الشبكات وجدران الحماية
- تشخيص التخزين وأنظمة الملفات
- فحص الهوية وDNS وEDR
- تتبّع مصدر الملفات
- تحليل السبب الجذري لحوادث البنية التقنية
كل مهارة حزمة ذات إصدارات. تُفحص الحزم المرفوعة قبل تثبيتها، ويُحفظ كل إصدار في أرشيف، وتفعّل كل مساحة عمل كل مهارة أو تعطّلها.
حزمة الوكلاء
مِمّ تتكون
- خوادم منفّذة على Linux وmacOS وWindows
- سياسة تنفيذ للقراءة فقط
- كتالوج مهارات موقّع
- اسأل خادماً واحداً أو الأسطول كله
- الوكلاء ككائنات صريحة
- بطاقات قدرات المهارات
- مخزن الأدلة وسجل التنفيذ
- موصلات Kubernetes وPrometheus وServiceNow
- موافقة بشرية قبل تطبيق أي تغيير
كيف يُجرى التحقيق
الوكيل هو نموذج ومجموعة مهارات معتمدة وأدوات وسياسة، تُطبَّق على نطاق محدد.
يصل الوكلاء إلى أنظمتكم عبر خوادم MCP التي تربطونها في لوحة التحكم. يُختم الرمز الذي تُدخلونه هناك ولا يُعرض مرة أخرى، ولا يعمل إلا بالصلاحيات التي يمنحها له نظامكم؛ أما الموصل الذي يعمل على أحد خوادمكم فيحتفظ برمزه في ملف الموصلات الخاص بذلك الخادم.
يتبع التنفيذ سياسة الخادم المحددة. ويمكن السماح بالأمر أو رفضه أو إحالته للمراجعة البشرية؛ وتعتمد الموافقة الفردية على تلك السياسة.
النشر وفيديو حالة الاستخدام والموارد ذات الصلة
أين تعمل المنصة
تستخدم عمليات النشر داخل بيئة العميل إعدادات نشر مُجهّزة. ويتطلب النشر دون اتصال حزمة مقبولة ونموذجاً محلياً واختبارات تثبيت في بيئة معزولة.
اربط نموذجك عبر نقاط اتصال متوافقة مع OpenAI أو Ollama أو Anthropic أو Cloudflare AI Gateway / Workers AI — مع تشفير المفاتيح تشفيراً مغلّفاً أثناء التخزين.
تدعم النسخ المستضافة داخل بيئة العميل مزوّد هوية عبر OIDC مع PKCE. ويجب تأكيد الدخول الموحّد لمساحة العمل المستضافة وفق النشر المتفق عليه.
حدود استدلال وتنفيذ يتحكم بها العميل.
أدلة ووكلاء ذات صلة
راجعوا كيف تستخدم فرق العمليات التقنية وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاص لإدارة البنية التحتية:
- الذكاء الاصطناعي لعمليات تقنية المعلومات — كيف تستخدم فرق تقنية المعلومات وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاص لمراجعة الأنظمة والإجابة عن الأسئلة التشغيلية.
- مستشار الخوادم — الوكيل المبني لعمليات تقنية المعلومات، يتصل بالخوادم المسجَّلة وأنظمة البنية التحتية.
حالة الاستخدام في فيلم قصير
أدلة لهذا الفريق
- وكلاء ذكاء اصطناعي خاصون بإدارة تشغيلية لتقنية المعلومات والأمن
- كيف تقارنون خدمات وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين
- عمليات تقنية المعلومات: مراجعة تحقيق خادم بالأدلة
- تحقيقات الأمن: من سؤال الخادم إلى الدليل
- وكلاء الذكاء الاصطناعي داخل المنشأة، وما يجب التحقق منه قبل تشغيلهم
- وكيل ذكاء اصطناعي لعمليات تقنية المعلومات، من خادم واحد إلى الأسطول كله
- تثبيت منصة وكلاء ذكاء اصطناعي داخل بيئة العميل
اطرح سؤالًا من واقع عملك.