شروط الخدمة

هذه الشروط اتفاق بينكم (أو بين المنشأة التي تمثلونها) وبين AcTree، الشركة المعرَّفة في أسفل هذه الصفحة («AcTree»، «نحن»). وهي تحكم استخدام موقع actree.ai وبوابة AcTree ولوحة التحكم المستضافة ووكلاء الأجهزة وتطبيقات الجوال والإصدار المستضاف ذاتيًا (معًا «الخدمات»). بإنشاء حساب أو قبول ترخيص أو استخدام الخدمات فإنكم توافقون عليها. وإذا كنتم تتصرفون نيابة عن منشأة فإنكم تؤكدون صلاحيتكم لإلزامها.

1. الحسابات والمنشآت

تقدّمون بيانات صحيحة عن الحساب والمنشأة وتحافظون على تحديثها. يستطيع مالك المنشأة دعوة الأعضاء وإسناد الأدوار؛ والمنشأة مسؤولة عمّن تدعوهم وعن كل ما يُنفَّذ ببيانات اعتمادها ومفاتيح ترخيصها وبيانات اعتماد السجل الخاصة بها. أبلغونا دون تأخير عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.

2. التجارب والتراخيص

التراخيص التجريبية مجانية ومحدودة في عدد الأجهزة والميزات والمدة، ويجوز تغييرها أو سحبها في أي وقت. وتحدد التراخيص المدفوعة (مثل خطة البداية أو النمو أو الأعمال، أو كما ورد في طلبكم) عدد الأجهزة والميزات والمدة والرسوم. الترخيص لمنشأة واحدة؛ ومفاتيح الترخيص وبيانات اعتماد السجل سرّية ولا تُشارك خارجها.

3. الرسوم والفوترة والضرائب

الرسوم هي الواردة في طلبكم أو عرض السعر، وتُفوتر مقدمًا ما لم ينص الطلب على غير ذلك. وتُضاف ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب المطبقة بالنسبة التي يفرضها النظام. وإذا لم تُسدَّد فاتورة في موعدها جاز لنا، بعد الإشعار، تعليق الخدمات حتى السداد. الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيث يوجب النظام ذلك.

4. الاستخدام المقبول

تستخدمون الخدمات بصورة نظامية وعلى الأجهزة والحسابات والبيانات المصرح لكم بإدارتها فقط. ولا تحاولون تجاوز بوابات الموافقة أو حدود الترخيص أو الضوابط الأمنية، ولا تحمّلون الخدمات حملًا مفرطًا. ينفّذ الوكلاء الأوامر بعد الموافقات التي تضبطها منشأتكم فقط؛ ومنشأتكم مسؤولة عمّا توافق عليه وعن أفعال الوكلاء على أجهزتها. ويخضع استخدام النماذج أيضًا لشروط مزوّد النموذج الذي تختارونه.

5. بياناتكم ومحتواكم

أنتم تملكون بياناتكم وأجهزتكم والمخرجات المنتَجة عليها. وتمنحوننا الحقوق اللازمة لتشغيل الخدمات لصالحكم فقط. ولا نستخدم محتواكم لتدريب النماذج. ويمكنكم استخدام مفاتيح نماذجكم الخاصة أو خدمة الاستدلال المقنَّنة التي نوفرها؛ وفي الحالتين تُعالَج الطلبات والمخرجات للإجابة عنكم كما تصف سياسة الخصوصية. ويحافظ كل طرف على سرّية معلومات الطرف الآخر.

6. الخدمة المستضافة والدعم

نشغّل الخدمات المستضافة بعناية ومهارة معقولتين، وقد نجدول أعمال الصيانة، ونقدّم الدعم عبر البريد الإلكتروني وواتساب ولوحة التحكم. ولا تنطبق مستويات الخدمة إلا حيث ينص عليها الطلب كتابةً.

7. الإصدار المستضاف ذاتيًا

يجوز لكم طوال مدة ترخيصكم تثبيت الإصدار المستضاف ذاتيًا الموقَّع على بنية تحتية تتحكم بها منشأتكم ولصالحها. وتتحققون من توقيع الإصدار قبل تشغيله. يحتوي الإصدار على مكوّنات من أطراف ثالثة بتراخيصها الخاصة مدرجة في الإشعارات المرفقة به. ولا يجوز لكم إجراء هندسة عكسية للإصدار إلا حيث يسمح النظام. وتتولون أمن بيئتكم ونسخها الاحتياطي واستعادتها؛ وأدوات الاستعادة التي نوفرها مقدَّمة لمساعدتكم وتُستخدم وفق تقديركم.

8. الأمن والحوادث

نحافظ على تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للخدمات موصوفة في صفحة الأمن، ونبلغكم دون تأخير غير مبرر بأي حادث أمني يمس بياناتكم. أما أمن الأجهزة التي تسجلونها وبيانات الاعتماد التي تحتفظون بها فمسؤوليتكم.

9. الملكية الفكرية

AcTree والمنصة والوكلاء والوثائق والعلامات التجارية ملك لنا أو لمرخّصينا. وتحتفظ المكوّنات مفتوحة المصدر بتراخيصها. وإذا قدمتم لنا ملاحظات جاز لنا استخدامها دون التزام تجاهكم.

10. التعليق والإنهاء

يجوز لأي طرف إنهاء هذا الاتفاق في نهاية مدة الترخيص. ويجوز لنا تعليق الخدمات أو إنهاؤها عند إخلال جوهري لم يُعالَج خلال 15 يومًا من الإشعار، أو عند عدم السداد، أو حين يوجب النظام ذلك، أو لاحتواء خطر أمني. ويمكنكم خلال 30 يومًا بعد الإنهاء تصدير بياناتكم عبر الخدمات أو بطلبها منا؛ وبعدها نحذفها إلا ما يوجب النظام الاحتفاظ به.

11. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمات كما هي. وقد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي خاطئة أو ناقصة؛ فتراجعونها قبل الاعتماد عليها أو التصرف بناءً عليها. ولا نعد بنتائج معيّنة ولا بتشغيل دون انقطاع ولا بتصحيح كل عيب.

12. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا يكون أي طرف مسؤولًا تجاه الآخر عن خسارة غير مباشرة أو تبعية أو فوات ربح أو فقد بيانات، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية بموجب هذا الاتفاق على الرسوم التي دفعتموها مقابل الخدمات خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ولا يحد أي مما سبق من مسؤولية لا يجوز تحديدها نظامًا.

13. التغييرات

يجوز لنا تغيير الخدمات وهذه الشروط. وعند تغيير جوهري في هذه الشروط نشعركم قبل 30 يومًا على الأقل عبر البوابة أو البريد الإلكتروني؛ ويُعد استمرار الاستخدام بعد ذلك التاريخ قبولًا. والنسخة الحالية متاحة دائمًا على هذا العنوان.

14. النظام الواجب التطبيق والمنازعات

يخضع هذا الاتفاق لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتُرفع المنازعات أمام المحاكم المختصة في الرياض ما لم ينص طلبكم على التحكيم.